Nous vous confions le client, et la confiance qui va avec. En retour, vous offrez le moment.
Tout partenariat doit être honnête sur ce que chacun apporte. Le nôtre tient sur une page.
Ce qu'est vraiment chaque commande
Personne n'envoie de fleurs par hasard. Derrière chaque commande, il y a une personne qui ne pouvait pas être là : une fille loin de l'anniversaire de sa mère, un ami qui a appris une mauvaise nouvelle, quelqu'un qui s'excuse, ou qui le dit avant qu'il ne soit trop tard.
L'expéditeur a choisi un bouquet sur une photo, a payé, et attend maintenant, parfois fébrilement, une seule chose : que ce qui arrive ressemble à ce qu'il a choisi, et arrive comme promis. Il n'entrera jamais dans votre boutique. Votre bouquet est son message.
C'est cela que nous vous remettons quand vous touchez « accepter ».
Notre engagement envers vous
- Payé avant de livrer. 90 % à l'acceptation, 10 % après la photo, toujours avant que les fleurs ne quittent votre boutique.
- Rien de caché. Prix, secteur, date : tout est visible avant que vous ne décidiez. Ce que nous annonçons est ce que vous touchez.
- La liberté, vraiment. Aucun frais, aucun contrat, aucun minimum, aucune pénalité si vous refusez. Rendez une commande s'il le faut, tôt, c'est très bien ; en silence, non.
- Une personne quand vous en avez besoin. Signalez un problème sur n'importe quelle commande et nous répondons vite, dans votre langue. Quand quelque chose déraille en livraison, mauvaise adresse, personne à la maison, nous gérons le client pour que vous n'ayez pas à le faire.
- Vos canaux, respectés. C'est vous qui décidez comment nous vous contactons, et tout arrêter se fait d'une simple touche. Nous vous écrivons quand il y a quelque chose de réel : une commande.
Aucun frais d'inscription. Aucun contrat. Aucun minimum. Vous dites oui ou non à chaque commande.
Ce que nous vous demandons
- Faites ce qui a été commandé. Respectez la photo autant que possible, c'est ce que le client a vu. Des substitutions uniquement dans les limites publiées, et jamais sur les roses.
- Livrez comme promis. La date figure sur l'offre avant que vous n'acceptiez. Si vous ne pouvez pas tenir la date, rendez la commande tôt plutôt que de livrer en retard.
- Une photo honnête. Avec une bonne lumière, avant que le bouquet ne quitte la boutique. C'est ainsi que l'expéditeur voit enfin son message, et que vous touchez vos derniers 10 %.
- Parlez, ne disparaissez pas. Un problème signalé tôt est un problème que nous pouvons régler. Le silence est la seule chose qui abîme la relation.
C'est tout le contrat
Pas d'exclusivité, pas d'objectifs, pas de clauses en petits caractères. Nous tenons nos promesses sur chaque commande ; vous tenez les vôtres sur chaque bouquet. Les boutiques qui livrent régulièrement de la qualité reçoivent plus d'offres, parce que nous envoyons les commandes là où nous savons que l'expéditeur est entre de bonnes mains.
Vous voulez recevoir des commandes ?
Aucun frais d'inscription, aucun engagement. Inscrivez votre boutique en une minute environ, et nous vous prévenons dès qu'une commande se présente près de chez vous.
Rejoignez-nous, une minute suffitAucun frais d'inscription. Aucun contrat. Aucun minimum. Vous dites oui ou non à chaque commande.