Cómo aparecer cuando alguien busca «floristería cerca de mí»
Cuando alguien cercano necesita flores hoy, lo primero que suele ver es el mapa que aparece arriba en Google. Que tu tienda salga ahí, y que parezca viva, lo decide tu perfil de Google Business. Es gratis, y la mayoría de las tiendas lo configuran una vez y no lo vuelven a tocar. Esa es la oportunidad.
¿Qué decide realmente quién aparece en el mapa?
Según Google, los resultados locales dependen de relevancia, distancia y prominencia: lo bien que tu perfil encaja con la búsqueda, lo lejos que estés de quien busca y lo conocido que seas, algo a lo que contribuyen las reseñas. Google añade que los perfiles completos y exactos tienen más probabilidades de aparecer. No puedes mover tu tienda, pero lo demás está en tus manos.
La lista de una hora
Abre tu perfil y repasa esta lista. Nada de esto necesita un especialista.
- Categoría: «Floristería» como categoría principal. Añade secundarias que sean ciertas en tu caso, tienda de regalos, flores para bodas, flores para funerales.
- Horarios: exactos, festivos incluidos; Google incluye los horarios especiales entre los datos que conviene mantener al día. Un «cerrado» equivocado puede costarte las búsquedas de todo un día.
- Teléfono y dirección: escritos exactamente igual en todos los sitios donde aparece tu tienda en internet. Google advierte de que los datos inexactos pueden dejar un perfil fuera de las búsquedas relevantes.
- Fotos: tus arreglos reales, con luz de día, añadidos con regularidad. Quien compra quiere ver lo que sale de tu mostrador, no fotos de archivo, y Google pide fotos nítidas, bien iluminadas y fieles a la realidad.
- Las preguntas que hace la gente: responde «¿entregáis el mismo día?» y «¿puedo pedir para mañana?» directamente en el perfil, antes de que nadie pregunte.
Las reseñas desempatan
Entre dos tiendas cercanas, las reseñas recientes suelen inclinar el pedido, y Google afirma que más reseñas y valoraciones positivas pueden mejorar tu posición local. Haz que pedirlas sea parte de la entrega: un destinatario contento, una tarjeta con un enlace directo a la reseña o un código QR (Google sugiere ambos), un agradecimiento cuando llega. Responde a todas, también a las malas, con calma. La respuesta la lee el siguiente cliente, no el anterior.
Respuestas rápidas
¿Necesito una web para salir en el mapa?
No, el perfil por sí solo puede bastar. Una web sencilla ayuda, pero termina primero el perfil: Google dice que las empresas con información completa y exacta tienen más probabilidades de aparecer en los resultados locales.
¿Cuánto tarda en funcionar?
Completar el perfil suele dar resultados en semanas. Las reseñas se acumulan durante años, por eso empezar esta semana importa más que hacerlo perfecto.
La búsqueda local te trae a los compradores que ya están cerca. Para los pedidos que empiezan lejos, alguien que envía desde otra ciudad u otro país, una red hace ese trabajo por ti. Eso es MaestroFlor: pedidos de todo el mundo que llegan a tu móvil, y que aceptas o rechazas tú.