Quanto guadagna davvero un fiorista con un ordine di smistamento?
I servizi di smistamento portano ordini di fiori da dove vengono fatti a un negozio locale che li prepara e li consegna. L’idea è buona, è così che a un negozio arrivano ordini che da solo non raggiungerebbe mai. I conti, però, meritano uno sguardo più attento di quanto si faccia di solito.
Dove vanno i soldi di un ordine smistato?
Quando un ordine smistato arriva al fiorista che lo prepara, diverse mani hanno già preso la loro parte: la piattaforma che l’ha venduto, la rete che lo trasmette, a volte un’iscrizione mensile e commissioni di trasmissione per ordine in aggiunta. Un articolo di stampa del 2005 descriveva una ripartizione tipica: il fiorista che prende l’ordine trattiene il 20 per cento di commissione, il servizio di smistamento un altro 7 per cento, e il fiorista che prepara e consegna il bouquet riceve il 73 per cento restante, più quote e spese. Un fiorista intervistato da WRAL nel 2015 parlava di una commissione del 20 per cento più il 9 per cento di costi di clearing. Sono resoconti di stampa, non listini attuali, e le condizioni variano, ma tutto questo viene prima dei tuoi fiori, del tuo tempo e della tua consegna. Alcuni negozi fanno i conti con onestà e scoprono che certi ordini smistati non lasciano quasi nulla.
Quindi le reti di ordini sono un cattivo affare?
Non di per sé, un ordine che altrimenti non riceveresti è fatturato vero, e le settimane tranquille sono lunghe. Il problema non è che le reti esistano; sono le condizioni difficili da vedere con chiarezza. La domanda giusta non è «devo entrare in una rete?» ma «so esattamente quanto mi verrà pagato, e quando?».
Cinque domande prima di entrare in qualsiasi rete
- Che importo esatto mi arriva su un ordine tipico, dopo ogni commissione?
- Quando vengo pagato, prima della consegna, o settimane dopo su un estratto conto?
- Posso rifiutare un ordine senza penali?
- Chi gestisce il cliente se qualcosa va storto?
- C’è una quota di iscrizione anche nei mesi senza ordini?
Risposte rapide
Qual è l’alternativa ai servizi di smistamento?
La maggior parte dei negozi combina più fonti: ordini diretti dalla ricerca locale e dal proprio sito, più una o più reti per gli ordini che partono da lontano. Il mix conta più di qualsiasi canale da solo.
La risposta di MaestroFlor a quelle cinque domande è breve: quello che indichiamo su un’offerta è quello che ricevi, il 90% nel momento in cui accetti, il restante 10% dopo una foto del bouquet finito, sempre prima della consegna. Nessuna quota d’iscrizione, e rifiutare è sempre gratis. Ecco come funziona il pagamento.